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1. Quali forme di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti mezzi di pagamento: Bonifico Bancario, Carte di Credito, (BANKPASS,VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS).

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2. Cosa devo fare per acquistare un gioiello?

Semplicissimo! Clicca qui per visualizzare le istruzioni relative alla procedura di invio ordini.

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3. Quali sono le vostre festività?

Questi sono i giorni in cui non avvengono spedizioni e/o consegne:

1-4 Gennaio
6 Gennaio
Pasqua + Lunedì dell'Angelo
25 Aprile
1 Maggio
2 Giugno
15 Agosto 
8 Settembre
1 Novembre
8 Dicembre
25 Dicembre + 26 Dicembre  

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4. Cosa rischio ad usare la mia Carta di Credito su Internet?

Ogni acquisto effettuato su CHREMA e' soggetto alle garanzie di CHREMA. Inoltre CHREMA garantisce espressamente che ogni transazione con Carta di Credito effettuata presso CHREMA e' sicura al 100%.
CHREMA si affida a istituti di credito leader nella gestione di pagamenti on-line. 
CHREMA si riserva la facoltà di richiedere l'invio via fax della fotocopia di un documento di identità per spedizione ad indirizzi diversi da quelli memorizzati nell'anagrafica del cliente. CHREMA può rifiutare una spedizione nel caso le verifiche non soddisfino la sua sicurezza, a suo insindacabile giudizio; in questo caso verrà comunicato al cliente la mancata spedizione dell’ordine.

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5. Quali sono le garanzie di CHREMA?

CHREMA vi garantisce il miglior prezzo in assoluto, essendo un portale di e-commerce che permette agli utenti di comprare direttamente dalla nostra fabbrica. 
CHREMA vi garantisce la qualità e la percentuale di metallo puro con cui sono prodotti i suoi gioielli.

CHREMA mette la vostra soddisfazione davanti a tutto. Per questo motivo CHREMA autorizza a rendere la merce acquistata entro 10 giorni dal ricevimento della stessa. Attenzione: si può esercitare il diritto di recesso solo rispettando le seguenti condizioni:

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.

I prodotti devono essere accompagnati dal modulo di reso che trovi dentro alla confezione, che dovrà essere correttamente compilato aggiungendo il codice di reso che riceverai con l'autorizzazione a procedere.

 Tutti i gioielli di CHREMA sono coperti da assicurazione gratuita durante la spedizione.

CHREMA garantisce un ricchissimo assortimento di prodotti artigianali della tradizione orafa italiana: gli oggetti sono realizzati e finiti a mano singolarmente.Il grande successo di CHREMA e il rinnovarsi del suo catalogo di centinaia di articoli incrementandosi di giorno in giorno.
Il servizio clienti di CHREMA vi garantisce la risposta via mail entro il giorno lavorativo dalla ricezione della vostra domanda. 

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6. Quali sono le coordinate bancarie per inviare i bonifici bancari anticipati?

Clicca qui per visulizzare le coordinate bancarie di CHREMA.

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7. Quando riceverò gli ordini effettuati con pagamento tramite bonifico bancario?

 La spedizione dell ordine verra' inoltrata al ricevimento del pagamento.

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8. Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Potete controllare lo stato del vostro ordine entrando su "Account" ordini effettuati o chiamando +39 0444 946222 dalle 9am alle 17.00pm o inviare un’e-mail a info@chrema.com.

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9. Come faccio a sapere che il mio ordine è stato accettato?

Riceverai la conferma di approvazione del tuo ordine tramite e-mail.

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10. Cosa posso fare se ho domande sui prodotti offerti on-line?

Ci potete contare tramite e-mail a info@chrema.com oppure telefonate allo: +39 0444 946222 dalle 9am alle 17.00pm dal lunedì al venerdì.

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11. Come posso trovare la misura dell'anello adatto alle mie dita?

Per trovare la misura esatta dell'anello puoi utilizzare questi due metodi: 

Misurare il diametro o la circonferenza interna dell'anello attraverso la tabella. 

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12. Quali sono le lunghezze delle collane utilizzate in commercio?

Le lunghezze utilizzate in commercio sono: 38,00 cm, 40,00 cm, 42,00 cm, 45,00 cm, 55,00 cm, 65/66,00 cm.
Per visualizzare le lunghezze delle collane Clicca qui.

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13. Come restituire un prodotto non conforme?

Attenzione: Si può esercitare il diritto di recesso per i prodotti restituiti nella loro confezione originale.
CHREMA autorizza a rendere la merce acquistata entro 10 giorni dal ricevimento della stessa, contro il pagamento delle sole spese di spedizione,  mandando una mail a returns@chrema.com. Non appena riceveremo la merce provvederemo a rimborsare il prezzo pagato per l’oggetto reso a meno delle spesse di spedizione.
Vi sarà ritornata l'autorizzazione a procedere con un codice che deve essere riportato nel modulo di reso che trovi dentro alla confezione e compilato correttamente per ogni sua parte.

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14. Quando otterrò il rimborso del prodotto restituito?

Il rimborso avviene tramite BankPass entro 30 giorni circa dal momento in cui il prodotto ritorna nel nostro magazzino. Nel caso in cui, nel periodo sopra indicato, non si è provveduto a rimborsarti, controlla se il prodotto è in nostro possesso, tramite il codice fornito dal Corriere, usando il codice del tuo ordine sulla "LETTERA DI VETTURA".
Se il prodotto risulta in nostro possesso ti preghiamo di comunicarcelo a info@chrema.com, oppure via telefono allo +39 0444 946222 indicando il codice dell’articolo.

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15. Qualsiasi domanda non abbiamo risposto?

Accogliamo con entusiasmo le vostre impressioni alle domande che non abbiamo risposto, o informazioni che non abbiamo fornito. Sentitevi liberi di contattarci con le eventuali osservazioni

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